HALPII ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") es una plataforma que conecta personas que ofrecen habilidades y servicios con quienes los necesitan, disponible como aplicacion movil y portal web (portal.halpii.com). Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal.
Al usar HALPII, aceptas las practicas descritas en esta politica.
1. Informacion que Recopilamos
1.1 Informacion que nos proporcionas directamente
Datos de registro:
- Numero de telefono movil (obligatorio para verificacion)
- Correo electronico (opcional, utilizado para recibir comprobantes y codigos de verificacion)
- Nombre y apellido
- Pais y ciudad
Datos de perfil profesional:
- Foto de perfil
- Descripcion personal/bio
- Titulo profesional
- Habilidades que ofreces
- Idiomas que hablas
- Enlaces a redes profesionales (LinkedIn, GitHub, sitio web)
- Modalidad de trabajo (remoto/presencial)
- Disponibilidad para trabajos
Contenido que creas:
- Mensajes de chat con otros usuarios
- Portfolio de trabajos realizados (imagenes, descripciones, enlaces)
- Resenas y calificaciones que dejas a otros usuarios
- Publicaciones de trabajo que creas
- Postulaciones a publicaciones de otros usuarios
Datos de facturacion (opcionales):
- Tipo de comprobante preferido (boleta o factura)
- Numero de documento: DNI (8 digitos) para boleta o RUC (11 digitos) para factura
- Razon social (solo para factura con RUC)
- Direccion fiscal (solo para factura con RUC)
Estos datos se utilizan exclusivamente para la emision de comprobantes electronicos (boletas y facturas) ante SUNAT. Puedes configurarlos, modificarlos o eliminarlos en cualquier momento desde Configuracion > Datos de facturacion.
Datos de pago (procesados por terceros):
- Al comprar creditos, suscripciones, verificacion o almacenamiento, los datos de tu tarjeta son procesados directamente por el procesador de pagos correspondiente a tu pais (MercadoPago o dLocal)
- HALPII recibe unicamente: confirmacion de pago, monto, moneda y referencia de transaccion
- HALPII no almacena numeros de tarjeta de credito o debito
Documentos de verificacion:
- Si solicitas verificacion de identidad, subiras un documento de identidad oficial
- Este documento se almacena de forma segura y se usa exclusivamente para confirmar tu identidad
1.2 Informacion que recopilamos automaticamente
Datos de uso:
- Busquedas que realizas en la plataforma
- Perfiles que visitas
- Preferencias de busqueda y habilidades consultadas frecuentemente
- Interacciones con publicaciones (vistas, postulaciones)
- Eventos de uso de la aplicacion (inicio de sesion, busquedas, vistas de perfil, envio de mensajes, solicitudes de trabajo, resenas) recopilados por Firebase Analytics con fines de mejora del servicio
Datos de conexion:
- Estado en linea (online/offline)
- Fecha y hora de ultima conexion
- Tiempo promedio de respuesta en chat (calculado automaticamente por el sistema y visible publicamente en tu perfil)
- Indicadores de escritura en chat
Historial de contactos:
- Registro de primer contacto entre usuarios (quien contacto a quien y cuando)
- Este registro se utiliza para determinar si un contacto es nuevo o existente a efectos del sistema de creditos
Datos de archivos:
- Archivos que subes (fotos, documentos)
- Tamano y tipo de archivos
- Espacio de almacenamiento utilizado
Datos de la cuenta:
- Plan de suscripcion (FREE, PRO)
- Balance de creditos y transacciones de creditos dentro de la plataforma (compras, reservas, consumos, liberaciones de creditos reservados)
- Estado de verificacion
- Paquetes de almacenamiento activos
- Limite semanal de gasto de creditos configurado por el usuario
Registros de verificacion:
- Intentos de verificacion de cuenta (SMS, correo electronico o WhatsApp)
- Estos registros se conservan para prevenir abusos del sistema de verificacion
Datos tecnicos:
- Informes de errores de la aplicacion (crashes) recopilados por Firebase Crashlytics
- Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
- Datos de analisis de uso recopilados por Firebase Analytics (eventos anonimos de uso, no informacion personal)
- Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la estabilidad y experiencia de la aplicacion y enviarte notificaciones
1.3 Informacion de ubicacion
Si lo autorizas, recopilamos:
- Tu ubicacion aproximada (pais, ciudad)
- Tu ubicacion precisa (latitud/longitud) para busquedas por cercania
Puedes desactivar la ubicacion precisa en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo. La ubicacion precisa no es visible para otros usuarios; solo se usa para calcular distancias en busquedas.
1.4 Preferencias y personalizacion
Para mejorar tus resultados de busqueda, almacenamos:
- Habilidades que buscas con frecuencia
- Perfiles que has visitado recientemente
- Historial de busquedas
Esta informacion se guarda localmente en tu dispositivo y periodicamente se sincroniza con nuestros servidores para mantener la continuidad entre sesiones. Puedes borrar tus preferencias desde la configuracion de la aplicacion.
2. Como Usamos tu Informacion
Utilizamos tu informacion para:
2.1 Proporcionar nuestros servicios
- Crear y gestionar tu cuenta
- Verificar tu identidad mediante codigo enviado por SMS, correo electronico o WhatsApp, segun disponibilidad (a traves de Twilio Verify, Firebase Authentication y Resend)
- Mostrar tu perfil a otros usuarios que buscan tus habilidades
- Facilitar la comunicacion entre usuarios (chat en tiempo real)
- Procesar publicaciones de trabajo y postulaciones
- Gestionar compras de creditos, suscripciones y almacenamiento
- Generar comprobantes electronicos (boletas y facturas) utilizando tus datos fiscales configurados
- Enviar comprobantes electronicos a tu correo electronico registrado
- Enviar notificaciones sobre mensajes, postulaciones y vencimientos
2.2 Mejorar tu experiencia
- Personalizar resultados de busqueda segun tus preferencias e historial
- Ordenar profesionales por relevancia (combinacion de calificacion, actividad reciente y coincidencia con tus busquedas)
- Mostrarte profesionales relevantes cerca de ti (si autorizas ubicacion)
2.3 Seguridad y cumplimiento
- Prevenir fraude y actividades sospechosas
- Detectar abuso del sistema de creditos o cuentas multiples
- Resolver disputas entre usuarios
- Cumplir con obligaciones legales
- Responder a solicitudes de autoridades competentes
2.4 Comunicaciones
- Enviarte notificaciones push sobre mensajes nuevos, postulaciones y actualizaciones
- Informarte sobre cambios en el servicio o tus suscripciones
- Alertarte sobre vencimiento de suscripciones o paquetes de almacenamiento
3. Almacenamiento y Retencion de Datos
3.1 Donde almacenamos tus datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Podemos utilizar proveedores de infraestructura en la nube (como Microsoft Azure) para alojar nuestros servicios. Estos proveedores cumplen con estandares de seguridad de la industria.
3.2 Almacenamiento de archivos
Cada usuario recibe almacenamiento gratuito (la cantidad se indica en la aplicacion). Puedes adquirir almacenamiento adicional. Cada archivo tiene un tamano maximo permitido (indicado en la aplicacion). Los archivos se almacenan en servidores seguros y solo son accesibles por los usuarios autorizados (tu y el destinatario en caso de archivos de chat).
3.3 Retencion de mensajes
Importante: Cuando eliminas un mensaje o conversacion, este NO se borra inmediatamente de forma permanente.
- Los mensajes eliminados se archivan por 90 dias para fines de:
- Auditoria de seguridad
- Resolucion de disputas o denuncias
- Cumplimiento de requerimientos legales
- Investigacion de comportamientos abusivos
- Despues de 90 dias, los mensajes archivados se eliminan permanentemente del archivo.
3.4 Retencion de datos financieros
Los registros de transacciones y comprobantes electronicos se conservan de acuerdo con las obligaciones tributarias aplicables:
- Comprobantes electronicos (boletas y facturas): Se conservan por el periodo minimo exigido por la legislacion tributaria peruana vigente
- Registros de transacciones de creditos: Historial de compras, consumos y liberaciones de creditos dentro de la plataforma
- Registros de suscripciones: Historial de planes contratados y sus fechas de vigencia
Estos datos se conservan con fines contables, tributarios y de auditoria, incluso despues de la eliminacion de tu cuenta, en cumplimiento de la normativa vigente.
Nota: Las "transacciones de creditos" se refieren exclusivamente a operaciones con la moneda virtual de HALPII (compra de creditos, uso en postulaciones, liberaciones de creditos reservados). HALPII no almacena ni tiene acceso a datos bancarios, numeros de tarjeta ni informacion financiera personal.
3.5 Retencion de cuenta activa
Tu cuenta y datos permanecen mientras la uses activamente. Cuentas inactivas por mas de 24 meses pueden ser desactivadas previa notificacion.
3.6 Eliminacion de cuenta
Cuando solicitas eliminar tu cuenta:
Periodo de retencion (30 dias):
- Tu cuenta se desactiva inmediatamente
- Tu perfil y datos personales (nombre, foto, telefono, habilidades) dejan de ser visibles
- Se inicia un periodo de 30 dias antes de la eliminacion permanente del registro
Eliminacion permanente (despues de 30 dias):
- Tu registro de usuario se elimina de nuestros servidores
- Tu numero de telefono queda disponible para un nuevo registro
Datos que persisten (disociados de tu identidad):
- Resenas que dejaste a otros usuarios permanecen pero se muestran como "Usuario eliminado"
- Mensajes en conversaciones con otros usuarios permanecen pero se muestran como "Usuario eliminado"
- Estos datos ya no contienen tu nombre, foto, telefono ni otra informacion identificable
Esta retencion parcial de datos disociados es necesaria porque forman parte de la experiencia y el historial de otros usuarios (sus resenas recibidas, sus conversaciones).
4. Compartir Informacion
4.1 Informacion publica
Los siguientes datos son visibles para otros usuarios de HALPII:
- Nombre y foto de perfil
- Descripcion y titulo profesional
- Habilidades e idiomas
- Portfolio de trabajos
- Calificacion promedio y resenas recibidas
- Estado de disponibilidad
- Pais y ciudad (no ubicacion exacta)
- Badges (PRO, Verificado) si aplica
- Tiempo promedio de respuesta en chat
- Publicaciones de trabajo activas
4.2 Informacion privada
Los siguientes datos NO son visibles para otros usuarios:
- Numero de telefono completo
- Ubicacion exacta (latitud/longitud)
- Historial de busquedas y preferencias
- Balance de creditos y transacciones
- Datos de pago
- Datos de facturacion (DNI, RUC, razon social, direccion fiscal)
- Comprobantes electronicos emitidos
- Documentos de verificacion
- Estado de suscripcion (solo el badge es visible)
4.3 NO vendemos tu informacion
HALPII no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing.
4.4 Servicios de terceros
Compartimos informacion con los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente para operar la plataforma:
| Servicio | Proposito | Datos compartidos |
|---|
| Firebase Authentication | Verificacion de telefono por SMS (canal alternativo) | Numero de telefono |
| Twilio Verify | Envio de codigos OTP por SMS y WhatsApp | Numero de telefono |
| Firebase Cloud Messaging | Notificaciones push | Token del dispositivo |
| Firebase Crashlytics | Reportes de errores | Datos tecnicos del dispositivo, logs de errores |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos en Peru | Datos de tarjeta (directamente, sin pasar por HALPII), monto, referencia |
| dLocal Go | Procesamiento de pagos en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Mexico, Panama, Paraguay y Uruguay | Datos de tarjeta (procesados de forma segura via HTTPS), monto, referencia |
| Firebase Analytics | Analisis de uso de la aplicacion | Eventos de uso anonimos (busquedas, vistas, interacciones), identificador de dispositivo |
| Nubefact | Emision de comprobantes electronicos ante SUNAT | Datos fiscales del usuario (nombre, DNI/RUC, razon social), detalle de la compra, montos |
| Resend | Envio de correos electronicos (codigos OTP, comprobantes, notificaciones) | Correo electronico del destinatario, contenido del mensaje |
| Microsoft Azure | Hosting de la aplicacion y base de datos | Todos los datos del servicio (cifrados en transito y en reposo) |
Estos proveedores estan obligados contractualmente a proteger tus datos y solo los utilizan para el proposito indicado.
4.5 Otros casos de compartir informacion
Solo compartimos informacion adicional en los siguientes casos:
- Obligaciones legales: Cuando la ley lo requiera o para responder a procesos legales validos
- Proteccion de derechos: Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de HALPII, nuestros usuarios u otros
- Transacciones corporativas: En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario (se te notificara)
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu informacion:
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
- Tokens de autenticacion (JWT) con expiracion
- Acceso restringido a datos personales
- Tokenizacion de datos de pago (MercadoPago) o procesamiento seguro server-side (dLocal)
- Monitoreo de actividades sospechosas
- Limites de intentos de acceso (rate limiting)
- Headers de seguridad HTTP
- Archivos de verificacion almacenados de forma segura
Sin embargo, ningun sistema es 100% seguro. Te recomendamos:
- No compartir tu codigo de verificacion SMS con nadie
- Reportar actividades sospechosas inmediatamente
- Cerrar sesion en dispositivos compartidos
5.1 Notificacion de brechas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales:
- Te notificaremos a traves de la aplicacion y/o por los medios de contacto disponibles
- La notificacion se realizara en un plazo razonable desde que tomemos conocimiento del incidente
- Te informaremos sobre la naturaleza de la brecha, los datos potencialmente afectados y las medidas que estamos tomando
- Notificaremos a la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales segun lo requiera la ley
6. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733 (Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru), tienes derecho a:
6.1 Acceso
Solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
6.2 Rectificacion
Corregir datos inexactos o incompletos desde tu perfil o contactando a soporte.
6.3 Eliminacion
Solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados (sujeto al periodo de retencion de 30 dias y la persistencia de datos disociados descrita en la seccion 3.6).
6.4 Oposicion
Oponerte al procesamiento de tus datos para fines especificos.
6.5 Informacion sobre terceros
Conocer con que proveedores de servicios compartimos tu informacion (detallado en seccion 4.4).
6.6 Revocacion de consentimiento
Revocar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, lo cual puede implicar la imposibilidad de seguir usando el servicio.
Para ejercer estos derechos, contactanos a: [email protected]
Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles.
7. Almacenamiento Local en tu Dispositivo
7.1 Aplicacion movil
HALPII almacena informacion localmente en tu dispositivo:
- Token de sesion: Para mantener tu sesion activa sin tener que verificar tu telefono cada vez
- Preferencias de busqueda: Habilidades buscadas, perfiles visitados, historial
- Configuraciones: Preferencias de notificaciones y otros ajustes
Esta informacion se elimina si desinstalas la aplicacion o cierras sesion.
7.2 Portal web (portal.halpii.com)
Si accedes a HALPII desde el portal web, se almacena informacion en tu navegador:
- Token de sesion: Para mantener tu sesion activa en el navegador
- Preferencias de visualizacion: Configuraciones de la interfaz web
Inicio de sesion en el portal web:
- El portal web utiliza un sistema de inicio de sesion por codigo QR
- Escaneas un codigo QR mostrado en el portal con la aplicacion movil de HALPII desde tu celular
- Esto transfiere tu sesion al navegador de forma segura
- No se ingresa contrasena ni numero de telefono en el portal web
Esta informacion se elimina si cierras sesion en el portal o borras los datos del navegador.
8. Menores de Edad
HALPII no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminar su cuenta.
Si eres padre/tutor y crees que tu hijo ha usado HALPII, contactanos a [email protected].
9. Decisiones Automatizadas
HALPII utiliza algoritmos automatizados para:
- Ordenar resultados de busqueda: Basandose en calificacion, actividad reciente, coincidencia con tus preferencias y un componente aleatorio para dar visibilidad a todos los usuarios
- Calcular tiempo promedio de respuesta: El sistema mide automaticamente cuanto tardas en responder mensajes de chat y calcula un promedio que se muestra publicamente en tu perfil. Este dato ayuda a otros usuarios a evaluar tu disponibilidad
- Calcular metricas de desempeno: Tasa de exito en trabajos y puntualidad, calculadas automaticamente a partir del historial de trabajos completados
- Detectar abuso: Identificar patrones de comportamiento sospechoso
Estas decisiones automatizadas no tienen efectos legales significativos sobre ti. Si consideras que los resultados de busqueda no son adecuados, puedes usar los filtros manuales disponibles.
10. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta politica ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Notificacion en la aplicacion
- Actualizacion de la fecha "Ultima actualizacion"
Te recomendamos revisar esta politica periodicamente. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o deseas ejercer tus derechos:
Email: [email protected]
Direccion: Lima, Peru
Autoridad de control: Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Peru.
12. Jurisdiccion
Esta Politica de Privacidad se rige por las leyes de la Republica del Peru, incluyendo la Ley N.° 29733 (Ley de Proteccion de Datos Personales) y su reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS).