Esta accion es permanente
Una vez completado el proceso, no podras recuperar tu cuenta, conversaciones, postulaciones, ni el historial de tu actividad en HALPII despues de los 30 dias del periodo de gracia.
1Eliminar desde la aplicacion HALPII
La forma mas rapida es desde la app. Si tienes acceso a tu cuenta, sigue estos pasos:
Abre HALPII en tu celular
Inicia sesion con tu numero de telefono si aun no lo estas.
Ve al tab "Perfil"
Es el ultimo icono en la barra inferior de la app.
Toca "Configuracion"
Encontraras esta opcion en el menu superior de tu perfil.
Selecciona "Eliminar cuenta"
Lee la advertencia, ingresa el codigo de confirmacion que te enviaremos y confirma la accion.
¿No tienes acceso a la app?
Si perdiste el acceso a tu numero de telefono o no puedes iniciar sesion, escribenos por correo y nuestro equipo procesara la eliminacion en un plazo maximo de 30 dias.
Escribir a [email protected]Cuerpo: Hola, solicito la eliminacion permanente de mi cuenta HALPII.
- Numero de telefono registrado: +__ ___ ___ ___
- Nombre completo: ___
- Motivo (opcional): ___
⚙Datos que se eliminan y se conservan
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger la integridad del servicio para los demas usuarios, algunos registros se conservan de forma anonimizada. Aqui el detalle exacto:
Se eliminan permanentemente
- Tu nombre, apellido y foto de perfil
- Numero de telefono y correo electronico
- Habilidades, descripcion y enlaces
- Portafolio y galeria de trabajos
- Ubicacion guardada y preferencias
- Documentos de verificacion
- Historial de busquedas
- Notificaciones y configuraciones
- Tu acceso a la cuenta y a creditos no utilizados
Se conservan (anonimizados o por ley)
- Resenas que dejaste a otros (como "Usuario eliminado")
- Mensajes en chats con otros usuarios (como "Usuario eliminado")
- Comprobantes electronicos emitidos (boletas y facturas) - obligacion tributaria SUNAT
- Registro de transacciones de creditos y pagos - fines contables
- Registros de auditoria de seguridad - prevencion de fraude
⌛Que pasa despues de solicitar la eliminacion
Inmediatamente
Tu cuenta se desactiva. Tu perfil deja de aparecer en busquedas, no podras enviar ni recibir mensajes, y tus publicaciones activas se cierran.
Periodo de gracia: 30 dias
Tus datos se mantienen en estado "marcado para eliminacion". Si cambias de opinion, puedes escribir a [email protected] y nuestro equipo restaurara tu cuenta con todo tu historial.
Eliminacion permanente: dia 31
Tus datos personales se borran de forma definitiva de nuestros servidores. Esta accion ya no se puede revertir.
Hasta 90 dias adicionales
Backups automaticos pueden contener tu informacion hasta 90 dias mas, pero no se utilizan para ningun fin operativo y se sobrescriben en el ciclo normal de mantenimiento.
Si tienes un plan PRO o creditos no usados
La eliminacion de la cuenta cancela inmediatamente tu suscripcion PRO sin reembolso del periodo restante, y los creditos comprados no utilizados se pierden. Si quieres usar tu saldo antes, hazlo antes de eliminar la cuenta.
🔒Quieres saber mas sobre tus datos
Para conocer en detalle como tratamos tu informacion personal, consulta nuestra Politica de Privacidad. Tambien puedes:
Solicitar una copia de tus datos: Escribe a [email protected] con el asunto "Solicitud de acceso a datos" y te enviaremos un archivo con toda la informacion personal que tenemos sobre ti.
Corregir tus datos: Puedes editar tu nombre, foto, habilidades y demas informacion directamente en la app desde el tab Perfil > Editar.
Reportar un problema de privacidad: Si crees que tu privacidad fue vulnerada, contactanos a [email protected].
ⓘSobre HALPII
HALPII es un marketplace de habilidades para Latinoamerica desarrollado y operado en Lima, Peru. Esta pagina describe el proceso de eliminacion de cuenta para la app HALPII disponible en Google Play y la version web en portal.halpii.com. Desarrollador: HALPII. Contacto: [email protected].
Ultima actualizacion: Mayo 2026